Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 02/12/2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre YANNKO PIECES OCCASION et ses clients dans le cadre de la vente de pièces automobiles avec livraison express. En passant commande sur notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Services

2.1 Pièces automobiles

YANNKO propose la vente de pièces automobiles neuves garanties constructeur. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre plateforme. Les photographies ne sont pas contractuelles.

2.2 Livraison express

Notre service de livraison express garantit une livraison en moins de 45 minutes partout en France, sous réserve de disponibilité des pièces et de conditions météorologiques favorables.

3. Commandes

3.1 Passation de commande

Les commandes sont passées via l'application mobile YANNKO. Le client doit fournir des informations exactes concernant :

• Son véhicule (marque, modèle, année, VIN si disponible)
• Les pièces souhaitées
• L'adresse de livraison en France
• Ses coordonnées de contact

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client récapitulant :

• Les références des pièces commandées
• Le prix total incluant la livraison
• L'adresse de livraison
• Le délai de livraison estimé

3.3 Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client en est informé immédiatement et peut :

• Annuler sa commande avec remboursement intégral
• Opter pour une pièce équivalente
• Accepter un délai de livraison différé

4. Prix

4.1 Prix des produits

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA applicable au taux en vigueur). Ils incluent le prix de la pièce et les frais de livraison express.

4.2 Modification des prix

YANNKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Frais de livraison

Les frais de livraison express en moins de 45 minutes sont inclus dans le prix total affiché lors de la commande.

5. Paiement

5.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne via l'application par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

5.2 Sécurisation

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de paiement certifiés PCI-DSS. YANNKO ne conserve aucune donnée bancaire complète.

5.3 Facturation

Une facture électronique est disponible dans l'application après chaque achat, conformément à l'article 289 du CGI.

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

La livraison express en moins de 45 minutes est disponible partout en France.

6.2 Délai de livraison

Le délai de livraison annoncé est de moins de 45 minutes à compter de la validation de la commande. Ce délai peut être allongé en cas de :

• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Grèves ou événements de force majeure
• Forte affluence
• Problèmes techniques

6.3 Réception de la commande

Le client ou toute personne autorisée doit être présent à l'adresse de livraison. Il est recommandé de vérifier l'état des pièces à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et dans l'application.

6.4 Défaut de livraison

En cas d'absence du client à l'adresse indiquée, le livreur tentera de le contacter. Si le client reste injoignable, la commande sera retournée et aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure justifiée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les pièces descellées après livraison et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Les pièces confectionnées selon les spécifications du client
• Les pièces nettement personnalisées

7.2 Modalités de retour

Pour exercer ce droit, le client doit notifier YANNKO via l'application ou par email à yannko_piece@yahoo.com. Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.

8. Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, toutes les pièces vendues bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

8.2 Garantie constructeur

Toutes nos pièces sont neuves et bénéficient de la garantie constructeur dont la durée varie selon les fabricants (généralement 1 à 2 ans).

8.3 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés.

9. Responsabilité

YANNKO ne saurait être tenue responsable :

• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure
• Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des pièces
• D'une installation non conforme ou défectueuse
• De l'usure normale des pièces
• De la perte d'exploitation ou de profits

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :

Email : yannko_piece@yahoo.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Chat : Disponible dans l'application

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont régies par notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et de l'application (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de YANNKO ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Résolution des litiges

13.1 Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation inscrit sur la liste des médiateurs de la CECMC (Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation).

13.2 Plateforme européenne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Modification des CGV

YANNKO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

15. Contact

YANNKO PIECES OCCASION
14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé
Email : yannko_piece@yahoo.com